LAURAK BAT | PASAIA
La Asociación de comercio, hostelería y servicios de Pasaia, Laurak Bat, ha creado una aplicación para móvil que ya está activa. Su presentación, celebrada en Trintxerpe, ha contado con la participación de Mari Carmen Mogilnicki y Raquel Domínguez, en representación de Laurak Bat, e Ibai Kortabitarte, de Oarsoaldea.
En su intervención recordaron que, más allá de la complejidad económica generada por situaciones como el Covid, las guerras y la crisis energética, el modelo comercial está modificándose poco a poco, «pero sin vuelta atrás». «Nos encontramos con una sociedad en la que conviven diversas generaciones con perfiles de consumidores diferentes, en el que hay muchos canales a través de los que acceder a los productos y lo digital está experimentando un crecimiento imparable, con avances digitales que permiten una gestión del dato y del negocio diferente», señalaron.
En este contexto de cambio acelerado, desde Laurak Bat vieron necesario dar «un paso adelante» y modernizar los servicios que la asociación ofrece tanto a sus establecimientos asociados, como a los consumidores. Así es cómo han puesto en marcha una nueva herramienta, una app para sus establecimientos.
Las nuevas tecnologías son «un aliado» para una gestión comercial diferente, permiten generar comunidad con el cliente, fidelizarlo y, al mismo tiempo, el dato permite disponer de conocimiento para adoptar estrategias comerciales. De este modo, la app, realizada con el apoyo financiero de la Dirección de Comercio de Gobierno Vasco y con apoyo técnico financiado por el Ayuntamiento de Pasaia, es «una actuación de modernización» asociativa y de impulso de iniciativas de promoción colectivas.
Esta nueva herramienta permite generar «un sistema de fidelización» de los establecimientos de Laurak bat para hacer comunidad. Así, además de crear una comunicación directa con la clientela de Laurak Bat, se premia la fidelidad y se fomenta el consumo local, en establecimientos de la asociación.
Por otro lado, ofrece la posibilidad de obtener datos y registros de las compras realizadas en los establecimientos, permitiendo conocer los hábitos de consumo y el comportamiento de la clientela para diseñar estrategias comerciales.
Favorece, asimismo, el contar con una vía de comunicación y fomento de las ventas a través de un planteamiento digital e innovador.
No son sus únicos objetivos. La aplicación da a conocer los establecimientos de Pasaia, así como su oferta de productos y servicios y sus promociones. También se puede acceder a premios por los consumos en los negocios locales y obtener un «reconocimiento» por el compromiso y fidelización con los establecimientos del municipio.
Su funcionamiento
El nuevo servicio de Laurak Bat es una solución en la nube, que se materializa en una app de fidelización, aunque los usuarios también podrán acceder a este servicio desde el navegador, sin necesidad de descargarse la aplicación para móvil. La clientela debe crear un usuario y contraseña para darse de alta en la app. Una vez que se dé de alta, podrá consultar todos los establecimientos de Laurak Bat, así como sus productos y servicios, e incluso ofertas o campañas específicas de cada negocio.
Para participar en las campañas, tendrá que escanear un código QR que le dará puntos. Estos puntos se acumularán y serán canjeados por premios.
La campaña de lanzamiento se tuvo lugar el pasado 28 de junio. Según explican sus responsables, «desde Laurak Bat tenemos mucho interés en potenciar la descarga y el uso de nuestra nueva app Laurak Bat. Por ello, hemos querido poner en marcha una primera campaña que provoque muchas interacciones, para que la clientela se habitúe a usarla y los miembros de la asociación a ofrecerla.
Sorteo de una bicicleta
Esta campaña tiene como lema ‘Nueva App/App berria’ y con ella, se pretende que la clientela que consuma en los establecimientos asociados de Laurak Bat se descargue la aplicación y la utilice, «cuantas más veces mejor». Cada interacción supondrá la participación en el sorteo de una bicicleta plegable y un casco que se sorteará el 28 de julio. La campaña estará abierta hasta el 26 de julio.
Al acto asistieron el alcade, Teo Alberro, así como los concejales de EH Bildu Iraitz Pazos y Mikel Garcia, el de Podemos – Alianza Verde Julen Rodríguez, las jeltzales Loreto Osa y Enara Mecerreyes y las socialistas Andrea Palomares y Lore Suárez.
Estuvieron igualmente presentes Fran Hernández y David García (Iguana IT), Beatriz Brosa y Nekane Agirrezabala (Oarsoaldea), Elena Eizaguirre (Ikertalde), Alicia Osa (Lezokoak) y Ruben Herrero (Caja Rural de Navarra). También pudieron conocer de cerca las novedades de esta herramienta los miembros de la junta directiva de Laurak Bat y varios comerciantes de la bahía de Pasaia.